舟山讨债公司介绍成功化解3起因漏水跑水引发的矛盾纠纷，维护了当事人的合法权益

漏水引发的邻里纠纷属于常见的纠纷类型，但如果调处不及时不但会导致矛盾升级，还有可能使长期积累的矛盾影响邻里关系的融洽，破坏社区和谐氛围，甚至给双方家庭带来无形的压力与困扰。近日，八师一二一团、一四四团、一四九团成功化解3起因漏水跑水引发的矛盾纠纷，维护了当事人的合法权益，促进了辖区和谐稳定。

“我在家里吃饭，翘起的墙皮直接掉进我碗了，这让我怎么忍！”近日，在八师一二一团司法所调解室里，詹某等8户居民正因为楼上住户暖气管道漏水的问题苦恼不已。

经了解，某社区五楼住户家的暖气因夜间供暖注水将管道堵头冲开，暖气水从楼上蔓延而下，楼下詹某等住户家中被淹，墙面起皮脱落。漏水还导致部分电路损坏，住户苗某家中灯具因短路损毁。

了解纠纷具体情况后，一二一团司法所所长王燕和师市人民调解中心派驻专职人民调解员高新霞组织相关当事人进行调解。

调解中，供暖公司负责人柴某表示，需要确认损失与供暖注水之间的因果关系，如情况属实，公司愿意承担赔偿责任。高新霞向柴某出示了詹某等人提供的暖气跑水的视频，柴某表示需与公司协商沟通后再进行赔偿。

王燕和高新霞向双方释法明理，告知柴某应积极面对漏水事实，根据民法典第一千一百六十五条之规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。经过二人的逐步引导，双方当事人达成和解，供暖公司将苗某等8户住户家中因漏水受损的墙面恢复原状，维修受损电路，并赔偿灯具费用。

考虑到住户之一的苗某已75岁高龄，行动不便，王燕和高新霞还专门提醒，在清理墙皮、粉刷墙面前，先将屋内家具全部罩住，避免落灰。工程结束后，及时将粉刷垃圾清运出去。

后经回访，供热公司已派人将8家住户家中的墙皮全部重新粉刷完毕，已恢复原状，并赔偿损毁苗某灯具费用400元。

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“你拆你家的暖气包结果把我的房子给淹了，好些货物被水泡过都没法卖了，今天你一定要给我个说法！”李某气愤的说。

郑某反驳说：“暖气管本来就老化了，我拆的时候也不知道你房子里的暖气会漏水呀！”

原来，郑某因响应团场农贸市场拆迁改造政策，自行拆除店铺内的门窗及暖气包，工人在拆除暖气包时不小心把暖气管道弄烂了，没想到隔壁李某的店铺突然漏水导致部分货物被淹，李某发现后立刻报警，随后同民警一起找到郑某及施工工人协商赔偿事宜，然而郑某表示工人只拆除了自己店内的暖气包，郑某店内漏水是因为暖气管老化引起的，自己没有责任赔偿。见双方争执不下，互不让步，民警按照“警调对接”机制将二人带到八师一四四团司法所进行调解。

了解完事情经过后，师市人民调解中心派驻专职调解员孙红磊先安抚了双方激动的情绪，并询问了具体损失情况。李某表示当时情况紧急，先把货物挪了出去，还没顾得上清点库存计算损失。孙红磊建议双方先回去，郑某尽快让工人修理好暖气管止住漏水，防止损失进一步扩大，李某尽快清点店中受损的货物数量查清具体损失，然后双方再协商赔偿事宜。

第二天上午，李某带着被泡水的衣服来到了司法所，表示因泡水导致衣服无法售卖，要求孙某赔偿300元，孙某坚持认为泡水是李某店里暖气包老化导致，只愿赔偿100元。

孙红磊一方面向郑某进行释法说理：“大家都是邻居，都说远亲不如近邻,没必要为这点事伤了和气。民法典第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。第二百九十六条规定，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。虽然你们房子的暖气管老化了，但是你在拆除暖气包时弄坏了暖气管才是导致李某家漏水的主要原因，你有责任赔偿李某的损失。”

另一面，孙红磊又给李某做思想工作：“郑某的暖气管本身就有些腐朽，才会在拆除的过程中导致你家漏水，他也是无意之举，咱们互相体谅一下，都各退一步，邻里和睦生活才会更加舒心。”

孙红磊从多年邻里情谊出发并结合法律说理，见双方的态度逐渐缓和，孙红磊趁热打铁提出解决方案，由郑某赔偿李某被淹衣服的损失费200元，所淹衣服归郑某所有。李某和郑某都表示同意，纠纷得以成功化解。

赵某和方某是八师一四九团某小区楼上楼下的邻居，某天深夜，赵某起夜时发现自家水管爆裂，水流了满地，可能已经渗到楼下，于是赵某马上通知了楼下的方某，方某查看后发现自己家的橱柜内部和卧室棚顶都遭到了浸泡。

事后，双方当事人就赔偿数额发生分歧，多次协商未能达成一致，于是来到司法所申请调解。受理纠纷后，师市人民调解中心派驻专职调解员王素芬先是分别到赵某和方某家中进行查看，发现这起纠纷不算复杂，涉及金额也不大。

为及时化解矛盾纠纷，修复邻里关系，王素芬多次打电话或者面对面和当事人沟通，可调解过程却并不顺利，可谓“一波三折”，双方当事人都觉得自己满肚子委屈。          

方某认为楼上水管爆裂给自己家造成损失，理应赔钱，而且不能单看眼前的损失，被水浸泡后的橱柜和墙面的使用寿命也必然减少，所以赵某还应当赔付这笔将来的“预计损失”。

但是赵某不认可方某的主张，认为水管爆裂不是人为故意造成的，属于物品自然损耗，住楼房出现这样的情况很正常，自己没有过错，只需承担正常范围内的损失。

眼见两人又要争吵起来，王素芬先是对双方当事人的情绪进行安抚，待气氛缓和后向他们释法：“根据民法典第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。民法典第一千一百六十七条规定，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。赵某作为房主，对家中存在消防隐患的设施及时排查更换是你的义务，因自家水管爆裂导致方某家中被水浸泡，更是理应进行赔偿，我们大家都去现场看过，方某屋里被水浸泡的情况是比较严重的，家具的折损费用也应该酌情考虑。”

经过王素芬的努力，赵某表示愿意赔偿家具的折损费用。这时，赵某又提出了新的诉求：方某提出的家具折损费用太高，自己无力承担，除非方某能拿出鉴定机构针对损失做出的评估来作为赔偿依据。

针对这种情况，王素芬根据以往调解工作和生活经验来看，如果赵某执意要求鉴定，鉴定的费用会远远高于实际损失，那么方某的损失一定更大，而方某为了争“一口气”，很容易再和赵某产生新的矛盾，不利于纠纷彻底化解。

为尽快化解纠纷，王素芬耐心地做赵某的工作，找到专业装修工人一起去现场查看损失。根据工人给出的意见，赵某终于同意赔偿方某损失500元，双方当事人握手言和。

来源：法治石河子